klantenservice Archieven

Pegasystems introduceert nieuwe Unified Messaging-mogelijkheden

Pegasystems lanceert Customer Service Unified Messaging Edition waarmee klantenserviceteams sneller en effici...

Jouri Altorf 14 mei 2020

Pegasystems heeft nieuwe mogelijkheden voor digitaal berichtenverkeer toegevoegd aan Pega Customer Service. Ge...

Eveline Meijer 4 juni 2019

Google en Salesforce hebben aangekondigd hun samenwerking uit te breiden in een poging een slimmere klantenser...

Eveline Meijer 11 april 2019

Oracle breidt zijn samenwerking met Slack verder uit. Daarvoor combineert het de Customer Experience (CX) Clou...

Jim Pedd 22 maart 2019

Chatdiensten als Slack nemen de werkplek langzaamaan over. Tegelijk vindt er een soortgelijke ontwikkeling pla...

Jim Pedd 21 januari 2019

Amazon Web Services gaat nu ook op Reddit klanten helpen. Op een speciaal daarvoor aangemaakte subreddit zal d...

Jim Pedd 22 oktober 2018

Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tool...

Berry Zwets 7 juni 2018

Dit weekend zijn de nieuwe tariefregels voor klantenservices ingegaan. Voortaan mogen bedrijven geen extra gel...

Jim Pedd 3 juli 2017

WhatsApp heeft besloten om de betaalde abonnementen te gaan schrappen en de dienst blijvend gratis te maken. D...

Coen van Eenbergen 18 januari 2016

Microsoft heeft zijn licentiesysteem met Windows 10 op de schop genomen en dat kan voor mensen met een zelfbou...

Coen van Eenbergen 26 augustus 2015