Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud
Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer
Wat is de staat van je Contact Center en hoe kan je het verbeteren met technologie?
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter ondersteuning van bestaande klanten. Alleen de manier waarop je zo’n Contact Center inricht, verschilt enorm per organisatie. Wat is de staat binnen jouw bedrijf? Wat kun je doen om je klantenser... Lees meer
‘Honderden bedrijven kwetsbaar door lek VPN-dienst Pulse Secure’
De interne netwerken van honderden grote bedrijven en overheidsorganisaties stonden maandenlang open. De bedrijven hadden een update, die een lek in de VPN-dienst van Pulse Secure dicht, niet geïnstalleerd. Ook nu staan nog 140 systemen open, onder meer van grote bedrijven.
Het lek in de VPN-di... Lees meer
Schiphol wil in 2019 meer proeven doen met gezichtsherkenning
Schiphol wil volgend jaar zijn tests met gezichtsherkenning verder uitbreiden, meldt De Telegraaf. De luchthaven stelt dat de proeven aan de gate van vorig jaar geslaagd zijn. In 2019 moeten die tests worden uitgebreid en wordt gezichtsherkenning veel breder ingezet.
De luchthaven hoopt dat pas... Lees meer
Expert bijdrage
Over vulkanen en AI: hoe vliegen een vlucht neemt met technologie
Toen acht jaar geleden een vulkanische aswolk het Europese vliegverkeer ontregelde, wist KLM, met haar digitale respons, naam te maken als ‘the social media airline’. We willen technologie nu inzetten om de meest klantgerichte carrier van Europa te worden. Zoals onze CEO onlangs opmerkte: IT ond... Lees meer
KLM lanceert slimme inpakassistent op Google Home
Vliegmaatschappij KLM heeft vandaag een eigen inpakassistent gepresenteerd. De spraakassistent werkt via Google Home en helpt passagiers met het inpakken van hun koffer. De bot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en geeft op basis van de reisbestemming van de passagier, de duur van de reis e... Lees meer
KLM en Gogo bieden internettoegang op alle langeafstandsvluchten
KLM heeft een deal gesloten met Gogo om alle langeafstandsvliegtuigen van de KLM te voorzien van WiFi-internettoegang. De nieuwe Boeing dreamliners die KLM vorig jaar en dit jaar in gebruik heeft genomen en nog gaat nemen zijn al voorzien van internet, maar de bestaande vloot moet worden aangepast. ... Lees meer
Gogo gaat Europese vliegtuigen voorzien van internet via satelliet
Tijdens de IFA in Berlijn zijn we in gesprek gekomen met het bedrijf Gogo, Gogo biedt op dit moment internet aan op een groot aantal binnenlandse in de Verenigde Staten. Het bedrijf wil nu zijn vleugels verder uitslaan en het Europese continent veroveren. Komend jaar stelt het bedrijf flink te gaan ... Lees meer
KLM gaat WiFi in vliegtuigen aanbieden
Gedurende het volgende kwartaal wil de KLM een proef met draadloze verbindingen in vliegtuigen gaan starten. Bij een succesvolle uitslag zal de telecomprovider ook op grotere schaal verbindingen in vliegtuigen gaan aanbieden. Dat zal in het begin wel alleen bij lange vluchten gebeuren.
Helaas is ... Lees meer
Alle vluchten Schiphol vertraagd door ICT-storing
Door een computerstoring bij KLM zijn alle vluchten op Schiphol vertraagd.
Passagiers moeten uitgaan van een vertraging van 30 tot 35 minuten. Luchthaven Schiphol heeft aangegeven dat het al het inkomende luchtverkeer vertraagt zodat het de situatie onder controle kan krijgen.
De computerstori... Lees meer