Tag: Salesforce Customer 360

Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce Customer 360.

Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud

Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud

Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer

date1 maand geleden
In gesprek met Salesforce: Hoe kom je sterker uit deze crisis?

In gesprek met Salesforce: Hoe kom je sterker uit deze crisis?

Salesforce is een van de oudste SaaS-leveranciers ter wereld. Met een cloudgebaseerde aanpak helpt het bedrijf organisaties versneld te innoveren. Door meer of beter gebruik te maken van het Salesforce-platform en het toevoegen van verschillende digitale oplossingen hebben veel klanten zich uit de... Lees meer

date7 maanden geleden
ExpertExpert bijdrage 360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervaring (CX) helpt bij het voldoen aan de verwachtingen. Veel organisaties plaatsen CX daarom hoog op de agenda. Salesforce keek vanuit zijn rol in het ondersteunen van klantervaringen naar de m... Lees meer

date8 maanden geleden
Salesforce Customer 360 Truth is nu volledig beschikbaar

Salesforce Customer 360 Truth is nu volledig beschikbaar

Een jaar nadat Salesforce zijn Customer 360 Truth-pakket heeft aangekondigd, zijn alle onderdelen ervan nu algemeen beschikbaar. Het gaat hierbij voornamelijk om de 360 Audience-dienst, die wat langer op zich liet wachten. Met Customer 360 Audiences kunnen beheerders verenigde klantprofielen opb... Lees meer

date2 jaar geleden
Salesforce breidt Customer 360 uit met Digital 360

Salesforce breidt Customer 360 uit met Digital 360

Salesforce heeft Digital 360 geïntroduceerd, een initiatief om nieuwe componenten en innovaties te integreren in het Salesforce Customer 360-platform. Volgens Salesforce helpt de oplossing de klantbetrokkenheid te verbeteren en te groeien in het huidige digitale tijdperk waarin overal gewerkt w... Lees meer

date2 jaar geleden
De toekomst van customer service en experience

De toekomst van customer service en experience

Recent waren we te gast op de Service Innovation Summit van Salesforce. Een lokaal event met zo’n 500 deelnemers waar werd gesproken over de toekomst van customer service, maar ook het verschil tussen customer service en customer experience. Een waardevolle dag vol klantverhalen en de mogelijkhei... Lees meer

date2 jaar geleden