Tag: Salesforce Service Cloud

Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce Service Cloud.

Einstein Copilot beschikbaar voor Salesforce Sales en Service Cloud

Einstein Copilot beschikbaar voor Salesforce Sales en Service Cloud

Salesforce heeft een publieke bèta beschikbaar gesteld van Einstein Copilot voor Salesforce Sales en Service Cloud. Organisaties kunnen er nu voor kiezen om deze generatieve AI-assistent in te zetten in hun sales- en service-processen. Hiermee kunnen organisaties medewerkers sneller en efficiënte... Lees meer

date2 uur geleden
Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud

Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud

Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer

date2 jaar geleden
ExpertExpert bijdrage Maak het callcenter toekomstbestendig

Maak het callcenter toekomstbestendig

Binnen callcenters zijn vaak tientallen tot honderden medewerkers actief voor het te woord staan van klanten. Dit is een zeer dynamische omgeving met vaak korte klantcontacten. De kennis en informatie van die gesprekken moet goed worden vastgelegd. Daarnaast heb je in grote callcenters ook een natu... Lees meer

date2 jaar geleden
Salesforce introduceert verbeterde versie van Service Cloud

Salesforce introduceert verbeterde versie van Service Cloud

Salesforce heeft weer een aantal, vooral op AI gebaseerde, verbeteringen doorgevoerd aan zijn Service Cloud-platform. Hiermee moeten klantenservicemedewerkers nog makkelijker en beter hun werk kunnen uitvoeren, op welke locatie zij zich ook bevinden. Met de nu in Service Cloud doorgevoerde nieuw... Lees meer

date3 jaar geleden
Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer

date6 jaar geleden