Alle Expert Talks in Applications

ExpertExpert bijdrage Zo bereidt je organisaties zich voor op de Everywhere Workplace

Zo bereidt je organisaties zich voor op de Everywhere Workplace

Het is een uitdagende periode om de rol van CEO op je te nemen, zeker bij een IT- en cybersecuritybedrijf. Nog steeds zijn er extreme tekorten aan arbeidskrachten, vooral in de beveiliging, terwijl steeds meer thuiswerkende medewerkers van ver buiten de firewall inloggen. En dan is er nog de alarme... Lees meer

date1 maand geleden
ExpertExpert bijdrage Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de verwachting van een klant, dan komt de klant terug. In elk ander geval gaat de concurrent ermee vandoor. De uitdaging is dat klantenverwachtingen veranderen. Online contact- en servicecentr... Lees meer

date3 maanden geleden
ExpertExpert bijdrage Maak het callcenter toekomstbestendig

Maak het callcenter toekomstbestendig

Binnen callcenters zijn vaak tientallen tot honderden medewerkers actief voor het te woord staan van klanten. Dit is een zeer dynamische omgeving met vaak korte klantcontacten. De kennis en informatie van die gesprekken moet goed worden vastgelegd. Daarnaast heb je in grote callcenters ook een natu... Lees meer

date3 maanden geleden
ExpertExpert bijdrage Nederlandse start-up VoNo boekt succes met spraaknotitie-app

Nederlandse start-up VoNo boekt succes met spraaknotitie-app

De Nederlandse app ontwikkelaar DTT verwacht grote dingen van VoNo, een app voor het maken van spraaknotities. De app is inmiddels al miljoenen keren gebruikt en DTT is klaar om de wereld ermee te veroveren. Gedachten of ideeën kunnen op elk moment opkomen. Vaak heb je precies op dat moment nie... Lees meer

date1 jaar geleden
ExpertExpert bijdrage Het huwelijk van business intelligence en artificial intelligence

Het huwelijk van business intelligence en artificial intelligence

Het is een veelgehoorde uitspraak op elke bruiloft: het beste moet nog komen. Dit gaat ook zeker op voor business intelligence (BI) en kunstmatige intelligentie (AI), twee opkomende technologieën die elkaar recentelijk gevonden hebben. Dankzij BI en AI kunnen bedrijven datagedreven beslissingen nem... Lees meer

date3 jaar geleden