min

Tags in dit artikel

, , ,

Bijna 30 procent van de Nederlandse gemeentes reageert niet op vragen die per e-mail gesteld worden. Zeven van de tien gemeentes geven binnen acht werkdagen antwoord op de digitale vragen, concludeert internetinstantie Webdam.nl vrijdag na onderzoek. De instantie stuuurde aan alle gemeentes in Nederland een e-mail over het aanvragen van een bouwvergunning. De afzender van de e-mail was de fictieve burger J.P.J. de Wilde. Van de gemeentes stuurde 40 procent binnen één werkdag een antwoord op de vraag. Bijna 59 procent van de gemeentes gaf binnen twee werkdagen antwoord op de vraag, In totaal 71,5 procent binnen acht werkdagen. Van de gemeentes reageerde 28,5 procent in het geheel niet op de vraag van Webdam.nl.

De inhoudelijke reacties verschilden sterk: veel gemeentes verwezen naar informatie op hun website of die van het ministerie van VROM. Enkele gemeentes beantwoorden de vraag niet, omdat de vraagsteller geen adresgegevens in de e-mail had gegeven. Een gemeente verzocht de vraagsteller adresgegevens door te geven, omdat ze een brief met een antwoord wilde sturen. Webdam is een initiatief van GemeenteWeb.nl en beoordeelt sinds 2000 de gemeentelijke websites op inhoud en vormgeving. Op de site is een ‘Top 50’ te vinden van gemeentes met de beste websites.