De nieuwste versie van de Pega Infinity-softwaresuite introduceert AI- en low-code tools.

Pega Infinity bestaat uit meerdere oplossingen, waaronder de Pega Customer Decision Hub en het Pega Platform. Versie 8.7 breidt beide oplossingen uit.

Pega Customer Decision Hub

Binnen de Pega Customer Decision Hub vind je Customer Viewer Profile. De nieuwe tool biedt inzicht in het gedrag en de potentiële waarde van klanten. Dit inzicht helpt bij reacties op klantenvragen en voorspellingen van toekomstige problemen.

Ook breidde Pega de zogeheten microjourneys uit. Microjourneys zijn klaargemaakte blauwdrukken voor algemene workflows binnen een specifieke sector. De nieuwe microjourneys lenen zich voor organisaties in de communicatiesector, gezondheidszorg en financiële dienstverlening.

Pega Platform

Updates van het Pega Platform draaien vooral om de versnelling van applicatieontwikkeling. Developers zijn vanaf nu in staat om low-code UI’s voor eindgebruikers te ontwerpen. De onderhoudstijd van robots in Robot Studio werd verminderd.

Tip: Pegasystems beweegt mee naar ISO 20022, de nieuwe financiële datanorm