Computermerk Dell heeft in Nederland de beste dienstverlening als het gaat om de zakelijke verkoop van producten via internet. Tot die conclusie komt Jungle Rating, dat de service van computerwinkels voor de zakelijke markt beoordeelde. Internationaal niveau wordt Dell echter ingehaald door de Amerikaanse bedrijven CDW en Insight. In Nederland wordt de pc-maker gevolgd door respectievelijk Bechtle.nl, 06Software.nl en Acesonline.nl. Een hoge score betekent volgens Jungle Rating dat het verkoopproces goed wordt ondersteund.
Met uitzondering van Dell beschikken bijna alle computerwinkels over een breed en diep assortiment. De omvang van het assortiment varieert van 4.000 tot 50.000 stuks. "Dit betekent dat een ijzersterke navigatie en uitgebreide zoekfunctie vrijwel onontbeerlijk zijn", aldus Geert-Jan Smits, projectleider van het onderzoek. De meeste aanbieders lijken dit begrepen te hebben en bieden een heldere navigatie op basis van twee ingangen aan: via de merkwinkels (onder meer Apple, Hewlett-packard en Toshiba) en via de belangrijkste productcategorieën zoals hardware, software, opslag, accessoires.
13 uur geleden
