Otto heeft per ongeluk een televisie voor slechts 99 euro weggezet op haar website. Het oplossen van deze fout is moeilijker dan gedacht.

Otto heeft de televisie voor slechts 99 euro aangeboden, dit moest eigenlijk duizend euro zijn. Otto heeft de prijzen omgewisseld met een wandmeubeltje. Het oplossen van deze fout is echter moeilijker dan gedacht. Alleen de mensen uit het hoofdkantoor van Otto in Duitsland kunnen de prijzen aanpassen. De kantoren in Nederland zitten nu met de handen in het haar, ze vinden het systeem niet flexibel en erg onhandig.

Het product was al erg vaak besteld voordat de fout bekend werd, klanten hingen aan de telefoon om uit te vissen of de prijs wel echt klopte. Otto gaat de klanten bellen en het uitleggen, ook zal ze een vervangend product aanbieden. Dit hoeft volgens de juristen van Otto echter niet, want zo staat het niet in de algemene voorwaarden. Otto vindt het echter niet meer dan fatsoenlijkheid. De fout is overigens pas gisterenmiddag opgelost.