Alles wat er is te vinden overtag: chatbots.
ServiceNow heeft de Washington DC platform release gepresenteerd. Generatieve AI neemt een grote rol in. Daar...
De hype rond generatieve AI begint wat weg te zakken. Aan de basis van generatieve AI staan LLM's, maar veel ...
DPD en MIT bewijzen dat het niet eenvoudig is om mensen te vervangen door AI-robots. Het MIT bewijst theoreti...
Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstand...
Een nieuwe trend die je regelmatig voorbij hoort komen is het digitaliseren van de klantervaring. Weer wat mo...
Waar ServiceNow vorige week nog miljoenen neerlegde voor de Israëlische startup Loom Systems, is het deze we...
De Amerikaanse startup AdLingo wil chatbots en andere communicatie-assistenten naar online advertenties brenge...
Genesys komt met een integratie met de nieuwe Google Cloud-oplossing Contact Center AI. Hierdoor kunnen organi...
Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicem...
Progress heeft Progress NativeChat aangekondigd, een nieuwe oplossing voor de ontwikkeling en implementatie va...