Tag: chatbots

Hier vind je de artikelen met de tag: chatbots.

‘Klanten verwachten exceptionele customer service’

‘Klanten verwachten exceptionele customer service’

Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstandig aan een balans te vinden tussen menselijk contact en automatisering. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat klanten ontevreden zijn over het contact met bedrijven. De verwachting van kla... Lees meer

date3 maanden geleden
ServiceNow neemt AI-startup Passage AI over

ServiceNow neemt AI-startup Passage AI over

Waar ServiceNow vorige week nog miljoenen neerlegde voor de Israëlische startup Loom Systems, is het deze week Passage AI dat door het bedrijf gespecialiseerd in het automatiseren van bepaalde bedrijfsfuncties wordt overgenomen. Het is niet bekend hoeveel ServiceNow voor Passage AI betaalt. Pas... Lees meer

date3 jaar geleden
Startup AdLingo verandert advertenties in gesprekken met chatbots

Startup AdLingo verandert advertenties in gesprekken met chatbots

De Amerikaanse startup AdLingo wil chatbots en andere communicatie-assistenten naar online advertenties brengen. De startup komt uit de Area 120-incubator van Google. Mede-oprichter en general manager Vic Fatnani heeft bovendien ruim tien jaar aan advertenties bij Google gewerkt. "Een van de ding... Lees meer

date4 jaar geleden
Genesys-integratie met Google Cloud gericht op slimme bots

Genesys-integratie met Google Cloud gericht op slimme bots

Genesys komt met een integratie met de nieuwe Google Cloud-oplossing Contact Center AI. Hierdoor kunnen organisaties aan de slag met slimme bots, om problemen sneller op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren. Contact Center AI belooft het mogelijk te maken om bots sneller te trainen en in ... Lees meer

date4 jaar geleden
Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer

date4 jaar geleden
TechDays 2016: Kunstmatige Intelligentie en Microsoft technologie

TechDays 2016: Kunstmatige Intelligentie en Microsoft technologie

Tijdens de TechDays op 4 en 5 oktober in de Amsterdam RAI zal Matthew Johnson worden ingevlogen, hij staat aan het hoofd van Agile Projects bij Microsoft Research. Hij komt ons een kijkje geven in kunstmatige intelligentie in combinatie met Microsoft Technologie.  Johnson heeft zijn sessie waa... Lees meer

date6 jaar geleden
Facebook voegt bots toe aan Facebook Messenger

Facebook voegt bots toe aan Facebook Messenger

Facebook gaat chatbots toevoegen aan Facebook Messenger, bedrijven kunnen hun eigen chatbot gaan ontwikkelen en integreren in Facebook Messenger. Hierdoor wordt het bijvoorbeeld mogelijk om een pizza te bestellen via Facebook Messenger. De eerste versies van de chatbots zijn nu beschikbaar en wat me... Lees meer

date7 jaar geleden

Sterke groei van chatbots in de toekomst

Chatbots worden steeds populairder in Nederland. Naar alle verwachtingen zullen er aan het eind van dit jaar drie keer zoveel chatbots in omloop zijn. Via een chatbot kan geautomatiseerd contact onderhouden worden en wordt vooral gebruikt door bedrijven. Trendinstituut Mensmerk heeft in een onde... Lees meer

date15 jaar geleden