Tag: Customer Experience

Hier vind je de artikelen met de tag: Customer Experience.

ExpertExpert bijdrage Innovatie door ervaringen: Adobe Experience Makers 2023

Innovatie door ervaringen: Adobe Experience Makers 2023

Generatieve AI is een game changer. De nieuwe vorm van kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop we samenwerken en verhoogt de productiviteit van ons werk. Een groot voordeel van GenAI is de mogelijkheid om klantervaringen verder te optimaliseren. Dit thema stond dit jaar centraal tijden... Lees meer

date4 maanden geleden
4NG koopt TCXA uit Amsterdam

4NG koopt TCXA uit Amsterdam

4NG, onderdeel van IT-dienstverlener Conclusion, heeft onlangs het Amsterdams The Customer Experience Agency (TCXA). Hiermee wil de dienstverlener klanten helpen bij het realiseren van complete digitale ervaringen. Met de overname, waarvan de financiële details niet bekend zijn gemaakt, krijgt ... Lees meer

date6 maanden geleden
Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan

Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan

De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn voor klanten om van je merk te houden. Ze groeien als het ware uit tot ambassadeur van het bedrijf, door voor de waardevolle mond-tot-mondreclame te zorgen. Tegelijkertijd betekent een slecht... Lees meer

date2 jaar geleden
ExpertExpert bijdrage Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de verwachting van een klant, dan komt de klant terug. In elk ander geval gaat de concurrent ermee vandoor. De uitdaging is dat klantenverwachtingen veranderen. Online contact- en servicecentr... Lees meer

date2 jaar geleden
ExpertExpert bijdrage 360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervaring (CX) helpt bij het voldoen aan de verwachtingen. Veel organisaties plaatsen CX daarom hoog op de agenda. Salesforce keek vanuit zijn rol in het ondersteunen van klantervaringen naar de m... Lees meer

date2 jaar geleden
Maximaliseer de investering in Customer Experience met CCaaS

Maximaliseer de investering in Customer Experience met CCaaS

Veel bedrijven geven prioriteit aan het personaliseren van hun producten en diensten voor klanten. Hiermee kunnen ze de customer experience (CX) een flinke boost geven. Toch blijken sommige aspecten nog lastig. Zo is het verbinden van de volledige reis van klanten en medewerkers voor de meeste merk... Lees meer

date3 jaar geleden
TOPdesk en Insocial werken samen voor customer experience

TOPdesk en Insocial werken samen voor customer experience

De IT Service Management-software van TOPdesk wordt verrijkt met het klantfeedbackplatform van Insocial. Door de samenwerking moeten bedrijven meer zicht krijgen op de customer experience. Dat laat Insocial weten aan Techzine. De klantfeedbackspecialist stelt dat het voorheen voldoende was om te... Lees meer

date3 jaar geleden
1 2