Alles wat er is te vinden overtag: Customer Experience.
Topartikel
Tag: Customer Experience
Tijdlijn
Genesys en Scaled Cognition maken AI-agents betrouwbaarder
Genesys gaat samenwerken met AI-lab Scaled Cognition om betrouwbare agentic AI te ontwikkelen. De samenwerkin...
Genesys en ServiceNow halen banden aan voor samenwerkende AI-agents
Genesys en ServiceNow breiden hun samenwerking uit met Agent2Agent-orkestratie, waarbij AI-agents zelfstandig...
Expert aan het woord
De transformerende impact van AI en automatisering in telecommunicatie
De telecomsector bevindt zich momenteel op een keerpunt vanwege de snelle technologische ontwikkelingen die n...
Expert aan het woord
Innovatie door ervaringen: Adobe Experience Makers 2023
Generatieve AI is een game changer. De nieuwe vorm van kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop w...
4NG koopt TCXA uit Amsterdam
4NG, onderdeel van IT-dienstverlener Conclusion, heeft onlangs het Amsterdams The Customer Experience Agency ...
Qualtrics XM-platform krijgt meer machine learning voor klantervaring
Qualtrics heeft twee nieuwe oplossingen geïntroduceerd om met behulp van machine learning beter inzicht te k...
Topartikel
Met Salesforce Genie kunnen bedrijven een in real-time gepersonaliseerde klantervaring bieden
Tijdens Dreamforce heeft Salesforce de nieuwe oplossing Salesforce Genie geïntroduceerd. Met Salesforce Geni...
Topartikel
Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan
De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn v...
Topartikel
Wat is de staat van je Contact Center en hoe kan je het verbeteren met technologie?
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...