Alles wat er is te vinden overtag: Customer Experience.
Genesys breidt AI-ecosysteem uit met Adobe, Meta en ElevenLabs
Genesys kondigt nieuwe en uitgebreide samenwerkingen aan met Adobe, AWS, Deepgram, ElevenLabs, Meta, Salesfor...
Tag: Customer Experience
Tijdlijn
Topartikel
Tijd voor een nieuw operating model? Genesys vernieuwt agentic orchestration layer
Bedrijven moeten de komende jaren hun operating model herzien, niet enkel AI toevoegen aan processen. Dat is ...
SAP steekt 100 miljoen in AI-agents bij bestaande klanten
SAP stelt 100 miljoen euro beschikbaar om bestaande klanten AI-agents in productie te brengen. Per project is...
Topartikel
Cisco geeft CX een gezicht (en een brein) met Cisco IQ
Cisco IQ zet documentatie om in actie
Genesys en Scaled Cognition maken AI-agents betrouwbaarder
Genesys gaat samenwerken met AI-lab Scaled Cognition om betrouwbare agentic AI te ontwikkelen. De samenwerkin...
Genesys en ServiceNow halen banden aan voor samenwerkende AI-agents
Genesys en ServiceNow breiden hun samenwerking uit met Agent2Agent-orkestratie, waarbij AI-agents zelfstandig...
Expert aan het woord
De transformerende impact van AI en automatisering in telecommunicatie
De telecomsector bevindt zich momenteel op een keerpunt vanwege de snelle technologische ontwikkelingen die n...
Expert aan het woord
Innovatie door ervaringen: Adobe Experience Makers 2023
Generatieve AI is een game changer. De nieuwe vorm van kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop w...
4NG koopt TCXA uit Amsterdam
4NG, onderdeel van IT-dienstverlener Conclusion, heeft onlangs het Amsterdams The Customer Experience Agency ...
Qualtrics XM-platform krijgt meer machine learning voor klantervaring
Qualtrics heeft twee nieuwe oplossingen geïntroduceerd om met behulp van machine learning beter inzicht te k...