CM.com heeft in het derde kwartaal van 2025 zijn hoogste EBITDA ooit geboekt, maar verlaagt opnieuw de winstverwachting voor het volledige jaar. Het bedrijf rekent nu op een genormaliseerde EBITDA van 18 tot 20 miljoen euro, waar eerder nog een bandbreedte van 22 tot 27 miljoen euro gold.
De verlaging volgt op tegenwind in de markt en een ongunstige dollarkoers, die de resultaten drukken.
In het derde kwartaal steeg de genormaliseerde EBITDA met 29 procent tot 6 miljoen euro. De omzet daalde licht met 1 procent naar 65 miljoen euro, terwijl de brutomarge verbeterde tot 32,6 procent. De operationele kosten namen met 7 procent af ten opzichte van een jaar eerder, waarmee CM.com zijn focus op efficiëntie verder doorzette.
Volgens CEO Jeroen van Glabbeek was het derde kwartaal het eerste sinds eind vorig jaar waarin het bedrijf weer organische omzetgroei liet zien, een ontwikkeling die hij veelbelovend noemt. Hij benadrukt dat winstgevendheid en brutomarge de komende kwartalen prioriteit blijven. Van Glabbeek wijst op hevige prijsconcurrentie in nieuwe berichtkanalen zoals WhatsApp en RCS, waar het bedrijf bewust in marktaandeel investeert, ook al drukt dat tijdelijk de marges.
Winstverwachting al eerder bijgesteld
Het FD merkt op dat CM.com eerder dit jaar, in juli, de winstverwachting al neerwaarts bijstelde door het ontbreken van grote eenmalige campagnes, zoals een omvangrijke WhatsApp-actie in 2024. Daarmee wordt duidelijk dat het bedrijf na jaren van sterke omzetgroei moeite heeft om structureel hogere winstgevendheid te realiseren.
Binnen de bedrijfsonderdelen bleef de operationele ontwikkeling overwegend positief. Connect zag het berichtenvolume stijgen met 37 procent, de AI-platformdivisie Engage noteerde een kwartaalgroei van 34 procent in terugkerende omzet, en Pay rapporteerde een toename van 10 procent in verwerkte betalingen.
Het aandeel CM.com is de afgelopen maanden flink geraakt. Sinds half juli, toen de winstverwachting voor het eerst werd verlaagd, verloor het aandeel ongeveer een derde van zijn waarde.
Ondanks de marktdruk en valuta-invloeden blijft het management optimistisch. CM.com zet in op verdere kostenbeheersing, AI-integratie en schaalbare groei. De onderneming ziet haar strategie richting 2028 als stevig gefundeerd en blijft inzetten op duurzame waardecreatie voor klanten en aandeelhouders.