Microsoft heeft zijn licentiesysteem met Windows 10 op de schop genomen en dat kan voor mensen met een zelfbouw-pc nadelig uitvallen als zij besluiten bepaalde onderdelen te gaan vervangen. Als Windows 10 detecteert dat er hardware ia aangepast of als Windows 10 opnieuw wordt geïnstalleerd zal het besturingssysteem zijn licentie gaan controleren en dat heeft niet altijd het gewenste effect.
Een Windows 10-licentie is gekoppeld aan een systeem, het is niet langer toegestaan om Windows 10 te verwijderen en de licentie te gebruiken op een ander systeem. De gebruiker dient dan een nieuwe licentie te kopen. Voor de meeste gebruikers is dit geen probleem want die kopen een nieuwe computer of laptop met Windows 10 al voor geïnstalleerd en als dat systeem kapot gaat of aan vervanging toe is, kopen ze wederom een nieuwe computer met daarop Windows 10.
Gebruikers die echter zelf hun eigen pc bouwen en na verloop van tijd besluiten om bepaalde onderdelen te gaan vervangen om de pc weer wat sneller te maken kunnen wel problemen ondervinden. Het vervangen van een harde schijf of videokaart moet vlekkeloos verlopen, maar zodra de gebruiker besluit zijn moederbord of processor te upgraden kan de Windows 10-licentie ineens niet meer geldig zijn. Windows 10 ziet het systeem dan als een nieuw systeem en daarvoor dient een nieuwe licentie aangeschaft te worden.
Een echte oplossing is hier niet voor, behalve dat je op dat moment contact op kan nemen met de klantenservice van Microsoft en het probleem kan uitleggen. De klantenservice-medewerker kan dan beslissen dat je recht hebt op een geldige licentie en kan dan alsnog een geldige licentie toekennen. Het is hiervoor van belang dat je altijd inlogt met dezelfde Microsoft-account, op die manier kan de klantenservice de specificaties van je systeem vergelijken. Of je als gebruiker ook een licentie krijgt toegewezen hangt af van de wijziging in je systeem en de medewerking van de klantenservice.
Contact opnemen kan door onder Alle apps, de contact ondersteunings-app op te starten, dan te kiezen voor Windows en vervolgens voor instellingen, daar kan worden gekozen om contact op te nemen met de klantenservice.