Het Britse bedrijf Blue Prism heeft een onderzoek gedaan om uit te vinden hoe werknemers omgaan met het installeren en wijzigen van software. Wat blijkt, de meeste werknemers doen dit gewoon zelf en schakelen hiervoor de hulp van de afdeling automatisering niet in.

De reactie van de werknemers niet onlogisch, de afdeling automatisering heeft het gewoon erg druk. De afdeling heeft te weinig tijd voor deze ondersteuning aangezien er te weinig geld en handen beschikbaar zijn, aldus 67 procent van de ondervraagden. Bij iets minder dan 25 procent denkt de werkgever dat de afdeling ontweken wordt door de werknemers, tien procent van de werkgevers geeft aan het niet te weten.

De afdeling autmatisering heeft hier wel begrip voor aangezien zij het te druk hebben. Slechts 10 procent van de werkgevers wil actie ondernemen tegen het omzeilen van de afdeling automatisering.