‘Automatisering helpt niet echt bij bevorderen van klantrelaties’
Het inzetten van automatiseringstechnologie om de relatie met klanten te verbeteren, helpt volgens bedrijven niet voldoende bij het bevorderen van de klantrelatie. Dit blijkt uit een recent onderzoek van low-code automatiseringsspecialist Appian.
Minder dan de helft -vier op de tien- van de onde... Lees meer
Puppet komt met IT-infrastructuur compliance-dienst
DevOps-automatiseringsspecialist Puppet heeft een nieuwe tool
voor zijn vlaggenschip Puppet Enterprise en de open-source versie Open Source
Puppet gelanceerd. De dienst CIS Compliance service zorgt ervoor dat de
IT-infrastructuur van bedrijven voldoet aan de laatste vereisten van het Center
for Int... Lees meer
Expert bijdrage
Automatiseren, orkestreren, overleven: behandel het netwerk als een holistische entiteit
Het is ontzettend belangrijk dat organisaties netwerken als holistische entiteiten zien en niet als een aantal losse core-routers of top-of-rack (ToR) switches. Netwerken bestaan uit tal van connectiviteitsonderdelen, die allemaal goed met elkaar moeten interacteren. Maar welke rol speelt automatis... Lees meer
Celonis helpt klanten workflow-problemen op te lossen
Celonis, een leverancier van process mining-software, gaat klanten actief helpen met het oplossen van de gevonden problemen in de workflows van hun zakelijke systemen. Hiervoor worden als onderdeel van een update van het Celonis-platform taakgerichte zogenoemde Operational Apps geïntroduceerd.
... Lees meer
Hoe financiële instellingen 80 procent kosten kunnen besparen met automatisering
Het omgaan met wet- en regelgeving is voor financiële dienstverleners een complexe zaak. Ze krijgen te maken met lokale en globale richtlijnen die eigenlijk geen fouten toestaan. Deze zogeheten Governance, Risk en Compliance (GRC)-processen kunnen geautomatiseerd worden, zodat het risico afneemt e... Lees meer
Atlassian voegt automatisering toe aan Jira Cloud
De specialist op het gebied van projectmanagement software heeft zijn Jira Cloud-omgeving nu voorzien van automatiseringsfunctionaliteit op basis van het simpele ‘als-dan’-principe. De tool moet het werk van eindgebruikers van de projectmanagement tool versnellen.
Volgens de softwarespeciali... Lees meer
‘Nederlandse werknemers storen zich aan verouderde systemen’
Hoewel veel organisaties hard werken aan digitalisering, gaat dat bij lang niet ieder bedrijf even vlot. Drie op de tien Nederlandse werknemers vindt dan ook dat de organisatie waar ze voor werken achterloopt als het gaat om digitalisering en automatisering.
Zeker onder hoogopgeleiden en medewer... Lees meer
‘Klantinteracties in 2030 grotendeels door machines afgehandeld’
Slimme machines nemen in de toekomst een groot deel van de customer experience over van menselijke werkers. Dat blijkt uit onderzoek van Futurum Research in opdracht van SAS onder ruim 4.000 respondenten in 36 landen in verschillende sectoren en overheidsinstellingen.
Uit het onderzoek komt... Lees meer
IBM werkt aan automatisering voor IT-managementtaken
In de IT-wereld is een nieuwe trend zichtbaar: AIOps. AIOps staat voor Artificial Intelligence for IT Operations, en is een technologie waarmee IT-managementtaken geautomatiseerd worden. Volgens IBM is de technologie echter niet afdoende. Big Blue werkt dan ook aan een eigen alternatief.
“AIOp... Lees meer
Asana Automation laat gebruikers workflows automatiseren
Bedrijven kunnen veel tijd besparen door herhalende taken die werknemers uit moeten voeren, te automatiseren. De tech-industrie ziet dat ook, waardoor diverse bedrijven hier tools voor ontwikkelen. Asana is daar één van, met zijn nieuwe toolkit Asana Automation.
Asana Automation is een t... Lees meer