In oktober 2024 kreeg Telindus een nieuwe identiteit door verder te gaan onder de naam Proximus NXT Nederland. Deze naamsverandering markeert een nieuwe fase voor de organisatie, die al sinds 1985 actief is in Nederland. Pas vorig jaar werd de naam gestroomlijnd met het Belgische moederbedrijf Proximus NXT. Dat levert intern een vlottere samenwerking op, wat ook voor de eindklant dan weer voordelen met zich meebrengt, merkt Proximus NXT Nederland-CEO Joris Leupen.
Het van oorsprong Belgische Proximus NXT werkt internationaal aan een sterk merk. Dit door de eenmaking van de verschillende organisaties in België en Nederland. Proximus NXT blijft de Belgische zijde van het bedrijf, maar nu met een Nederlandse uitbreiding door Proximus NXT Nederland. Een volgende hoofdstuk van een verhaal dat vijf decennia geleden startte. “Een logische stap”, vindt Proximus NXT Nederland-CEO Joris Leupen.
Expansie kan ook wrevel veroorzaken
De geschiedenis van het bedrijf gaat terug naar 1969, toen Telindus werd opgericht in het Belgische Haasrode, nabij Leuven. Na de uitbreiding naar Nederland in 1985 volgde in 2006 een belangrijke mijlpaal: de overname door Proximus (toen nog Belgacom). “We werkten al samen, dus het was een logische stap”, neemt Leupen ons mee terug in de geschiedenis. Hij was destijds zelf verantwoordelijk voor de integratie tussen Telindus en Belgacom. De Nederlandse en Belgische tak opereerden sinds de oprichting als twee handen op één buik. “We hebben door de jaren heen een bijzondere synergie ontwikkeld”, legt Leupen uit.
Een expansiedrang naar zoveel mogelijk Europese landen tekende de eerste jaren van Telindus. Filialen openden in Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Duitsland en Spanje. Ondertussen is het bedrijf teruggekomen op die strategie. In gekende gebieden dichtbij het moederbedrijf bleven de activiteiten wel lopen. “Terwijl andere internationale vestigingen werden afgestoten, bleven Nederland en Luxemburg, samen met België, de kern vormen van onze organisatie”, vertelt Leupen. Die vernieuwde en lokale focus zorgde ervoor dat het bedrijf het aanbod veel beter kon afstemmen op de behoeften van de lokale markt.
Naamswijzigingen in 2024
Proximus NXT vormt nu al enkele jaren de merknaam in België. In de zomer van 2024 besloot het bedrijf ook zijn IT-activiteiten onder te brengen onder deze naam om het onderscheid met de telecomdiensten van Proximus duidelijker te stellen voor Belgische klanten. “Voor IT-klanten kon de associatie met telecom soms tot terughoudendheid leiden. Nu is het onderscheid duidelijk en weten klanten dat de IT-diensten echt apart zitten van het telecomverhaal”, aldus Leupen.
Later in 2024 besloot het bedrijf dat Telindus definitief tot het verleden hoorde. De namen werden gestroomlijnd. De beslissing om de naam te veranderen kwam voort uit verschillende overwegingen. “Uit extern marktonderzoek bleek dat Proximus in Nederland een grotere naamsbekendheid heeft dan Telindus”, vertelt Leupen. Daarnaast biedt de nieuwe naam belangrijke voordelen voor interne samenwerking. “Nu we bijna allemaal onder hetzelfde label werken, kunnen we samenwerkingen veel beter stimuleren. We zien al dat collega’s elkaar meer beginnen op te zoeken.”
De kracht van één merk
De samenwerking tussen de verschillende landen is ook voor de eindklant interessant, doordat ieder land zijn eigen specialisaties heeft. Proximus NXT Nederland onderscheidt zich met enkele specifieke expertisegebieden. Ze zijn bijvoorbeeld toonaangevend in post-quantum encryption en behoren tot de sterkste spelers in Europa op het gebied van optische netwerken. “Alles wat optisch is, daar zijn we nog steeds heel sterk in in Nederland. We zorgen voor het belichten van fiber, implementeren encryptie en garanderen razendsnelle communicatie”, legt Leupen uit.
De Belgische tak excelleert op andere gebieden, zoals het Security Operations Center (SOC) en clouddiensten. Voor die laatste zijn er verschillende mogelijkheden, waaronder public cloud, sovereign cloud (vanuit België) en disconnected cloud-oplossingen.
Het plaatje van de activiteiten van Proximus NXT is nog niet helemaal compleet zonder Luxemburg te bespreken. Proximus Luxembourg, volgens de officiële benaming, lijkt zich voornamelijk te specialiseren in de sovereign cloud. Dit verloopt via de joint-venture Clarence, waarin expertise vanuit Proximus NXT wordt gecombineerd met datacentercapaciteit van LuxConnect. Via deze samenwerking kunnen bedrijven via Proximus NXT een cloud creëren waar zij volledige controle over hebben.
Lees ook: Luxemburg dropt techreuzen en gaat voor een soevereine cloud
Bij nieuwe technologieën is er geen specifiek land dat door historische groei natuurlijk het overwicht heeft. Daarom valt in die scenario’s de keuze op een gecoördineerde aanpak. AI is bijvoorbeeld de verantwoordelijkheid geworden van Proximus Ada, het AI-competentiecentrum van de groep. Dit zorgt voor efficiënte kennisdeling en optimaal gebruik van budgetten en kennis.
Klantgerichte aanpak
Een groot voordeel van de nieuwe structuur is de verbeterde grensoverschrijdende samenwerking. Klanten profiteren van de expertise uit verschillende landen, terwijl ze een lokaal aanspreekpunt behouden. “Zodra een klant één dienst uit Nederland afneemt, staat Nederland in voor de support”, verduidelijkt Leupen. “De diensten kunnen dan wel uit het land met de meeste expertise komen, maar dit regelen we achter de schermen.”
“Met onze gecombineerde expertise, internationale slagkracht en focus op innovatie zijn we uitstekend gepositioneerd om onze klanten te helpen hun digitale ambities waar te maken”, besluit Leupen.