Momenteel is het niet mogelijk om bestelde producten op de ov-chipkaart te laden. Hoelang deze storing nog gaat duren kan Trans Link Systems niet zeggen. Het verhogen van het saldo is op dit moment alleen mogelijk bij een fysiek oplaadpunt.

Trans Link Systems laat op de website weten dat de storing alleen betrekking heeft op reisproducten die via de webshop zijn besteld. Ook is het onmogelijk om vooraf besteld saldo op de kaart te laden. De enige manier om saldo op de pas te zetten is door op te waarderen bij een fysiek oplaadpunt. De oorzaak van de storing is vooralsnog onbekend, Trans Link Systems adviseert om de website ov-chipkaart.nl in de gaten te houden voor meer informatie.

Op twee januari deed zich een soortgelijke storing voor. De reparatie die toen is uitgevoerd blijkt onvoldoende te zijn geweest om deze storing te voorkomen. Of de twee storingen met elkaar te maken hebben is ook onduidelijk.