Voor wie is de Studio bedoeld

Dat de Microsoft Surface Studio niet voor de massa bedoeld is, mag duidelijk zijn. Daarvoor is de vanaf-prijs van 2999 dollar (in euro’s zal dit waarschijnlijk zo rond datzelfde bedrag gaan uitkomen, zo is onze verwachting) simpelweg veel te hoog. De meest voor de hand liggende doelgroep is natuurlijk die van de grafische professional. Denk hierbij aan ontwerpers die veel tekenen en dat met de Studio niet meer met een aparte tekentablet hoeven te doen, maar gewoon rechtstreeks op het scherm kunnen tekenen. Dankzij de ’tekentabletstand’ van de Studio kan dat ook op een zeer natuurlijke manier. De rekenkracht die Microsoft heeft ingebouwd in de Studio, zowel qua GPU als CPU, maakt ook behoorlijk wat mogelijk op het gebied van foto- en videobewerking. Het zou ons echter ook niet verbazen als de Surface Studio zijn weg gaat vinden naar de bureau’s van directeuren van bedrijven. Door het design is deze machine namelijk ook wel echt een statement dat niet misstaat in een directeurskamer wat ons betreft. Dat die beste man of vrouw dan nog geen 1 procent van de mogelijkheden van de Studio gebruikt, mag de pret niet drukken. Mensen die goed verdienen en in de markt zijn voor een design-pc, wat een all-in-one voor veel mensen toch is, zouden ook nog verleid kunnen worden om de Studio in huis te zetten.

Met name voor de professionele markt is het van belang dat de Studio niet alleen verkocht wordt aan de gebruikers, maar ook dat de after-sales goed op orde is. Aangezien Microsoft zelf niets rechtstreeks verkoopt en ook geen eigen supportteam heeft dat uitrukt op het moment dat er een melding binnenkomt van een niet goed werkend of defect product, hebben we ook even gevraagd hoe dit deel is ingericht. Als je duizenden euro’s stuk gaat slaan op een apparaat zoals de Studio, dan verwacht je natuurlijk ook dat er snel iemand langskomt om hem te repareren als er iets aan de hand is. Volgens een medewerker van Microsoft wordt dat ook allemaal goed geregeld. Men werkt hiervoor samen met allerlei partners. Als voorbeeld geeft hij dat men voor een ander Surface-product samenwerkt met Dell, dat vanwege hun lange geschiedenis als leverancier op de zakelijke markt erg bedreven is in het afhandelen van bijvoorbeeld reparatieaanvragen.