Topartikel
AI-agents nemen regie over customer experience bij Genesys
Tijdens de Xperience 2025-conferentie in Nashville kondigt Genesys een reeks uitbreidingen van zijn platform ...
Archief:Blogs
Alle blogs
Tijdlijn
Topartikel
ServiceNow-CEO McDermott vertelt een verhaal en de kans is groot dat het waar is
Digitale transformatie is enorm, wordt steeds groter en is de sleutel tot de toekomst van het bedrijfsleven. ...
Topartikel
Verbeter klanttevredenheid door field service opnieuw in te richten
Field service management gaat om het beheren en aansturen van medewerkers die onderweg of bij de klant zijn. ...
Topartikel
Wat is er nieuw in Chrome OS, macOS, iPadOS, Windows 11 en Windows 12
Het is hartje zomer, het is warm buiten, iedereen is op vakantie en wij moesten een nieuwe Techzine Talks mak...
Topartikel
SAP wil met S/4HANA een best of suite platform bieden, maar mist nog adoptie
SAP slaat inmiddels al enige tijd op de trom met zijn “RISE with SAP”. Wij waren vooral benieuwd of die b...
Topartikel
Verbeter de klantervaring met slim contact center, chatbots en self-service technologie
Een nieuwe trend die je regelmatig voorbij hoort komen is het digitaliseren van de klantervaring. Weer wat mo...
Topartikel
Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud
Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforc...
Topartikel
Visma is de overnamekoning van de Benelux: ‘zetten in op duurzame groei’
Visma wil als bedrijf duurzame groei realiseren, waarvoor het bereid is andere IT-leveranciers te kopen. Sind...
Topartikel
De opkomst van cloud ERP
Deze week in Techzine Talks; alles over cloud ERP. Welke spelers zijn er, waar ligt hun focus en welke kant g...
Topartikel
Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?
Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel...
Topartikel
Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan
De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn v...