Apple vervangt gratis de MagSafe-lichtnetadapters die defect zijn doordat het witte isolatiemateriaal aan het uiteinde van de magneet-connector onbedoeld stuk gegaan is.
De MagSafe-lichtnetadapters worden geleverd bij MacBooks en MacBook Pro’s. De producten waarbij het probleem op kan treden zijn: MacBook (13-Inch eind 2006), MacBook (13-Inch), MacBook Pro (15-Inch Glossy), MacBook Pro (17-Inch).
In de meeste gevallen gaat het om slijtage door veelvuldig gebruik, waardoor het isolatiemateriaal aan het uiteinde, waar de kabel met de magneet-connector is verbonden, scheuren of verkleuring vertoont.
[b]Een mogelijk probleem dat kan optreden.[/b]
Mensen die dergelijke problemen ondervinden kunnen zich melden bij een erkend Apple Premium Reseller of bij Apple zelf. Indien de adapter geen tekenen van verkeerd gebruik vertoont, zal deze gratis – ook buiten de garantie om – vervangen worden.
Het lijkt hier te gaan om een vaak voorkomend probleem aangezien Apple zelfs buiten de garantie-termijn om bereid is een vervanging te leveren. In het verleden zijn er wel verhalen bekend bij wie het scheuren van het isolatiemateriaal geleidt heeft tot het ontbranden van de kabel.