Amazon Connect krijgt nieuwe AI-features voor callcenters
De callcentersuite van AWS, Amazon Connect, heeft recent een aantal nieuwe updates gekregen met AI-functionaliteit. Zo is er onder meer ondersteuning voor applicaties van andere aanbieders, GenAI-features voor Amazon Connect Contact Lens en no-code-eigenschappen voor Amazon Connect Chat.
Amazon ... Lees meer
Teams gaat in juni voor compactheid en bezuinigt op het aantal kliks
Teams kreeg in juni verbeteringen die het aantal muiskliks beperkt, meer overzicht geven en gesprekken natuurlijker maken.
Microsoft brengt op regelmatige basis nieuwe functies naar zijn communicatieplatform Teams. Om het overzicht te bewaren brengt Microsoft iedere maand een overzicht uit van ... Lees meer
Microsoft reageert op feedback gebruikers en verhoogt beperkingen op Bing
Microsoft heeft gereageerd op de feedback van gebruikers over de chatfunctie van Bing, die aan een beperkte groep previewtesters werd aangeboden.
De chatfunctie was aanvankelijk beperkt tot 5 chatbeurten per sessie en in totaal 50 per dag. Toch vroegen gebruikers al snel om een terugkeer van lan... Lees meer
AI weer stap verder, gaat ChatGPT de wereld veranderen?
Kunstmatige intelligentie, oftewel AI (artificial intelligence) wordt vandaag de dag in steeds meer producten toegepast. De AI-modellen die hiervoor worden gebruikt, worden ook steeds geavanceerder. Zo af en toe verschijnt een model dat echt indruk maakt. De afgelopen weken domineert ChatGPT de wer... Lees meer
Microsoft Teams update vermindert latency met 30 procent
Microsoft heeft de latency van de Teams-desktopclient voor Windows en Mac verlaagd.
Jeff Chen, Microsoft Principal Group Program Manager bij Microsoft Teams, maakte bekend dat gebruikers 30 procent sneller kunnen navigeren tussen chats en channels.
Volgens Chen is het schakelen tussen chats ... Lees meer
Zoom brengt gebarenherkenning naar conferencing-platform
Zoom brengt met de nieuwe versie gebarenherkenning naar het platform. Vooralsnog werkt de feature op Zoom voor iPad.
In de update van het conferencing-platform kunnen deelnemers via een iPad ook gebarenherkenning inschakelen. Wanneer zij bijvoorbeeld in een meeting hun duim opsteken, verschijnt ... Lees meer
Slack lanceert Workflow Builder om taken te automatiseren
Slack is een ontzettend handige tool om in samen te werken, maar het is helaas niet altijd mogelijk om informatie ook in real-time te ontvangen. Dat terwijl dit wel belangrijk kan zijn bij een project. Daarom heeft de zakelijke chat-dienst nu een tool gelanceerd om workflows te automatiseren: de Wo... Lees meer
Microsoft Teams laat gebruikers kanalen dempen
Microsoft heeft zijn Teams-applicatie van diverse updates voorzien. Zo is het nu mogelijk om een gesprek in een kanaal te dempen. Daardoor moeten gebruikers minder afgeleid raken van de gesprekken in de app. Eerder was het al mogelijk om een gesprek in een chat te dempen.
Gebruikers kunnen... Lees meer
Skype voegt concepten en bladwijzers toe aan chat-functie
Skype heeft een reeks verbeteringen toegevoegd aan zijn chat-opties, waarmee het zich hoopt te onderscheiden van de concurrentie. De berichtenfunctie heeft nu onder meer concepten en bladwijzers.
De optie voor concepten werkt vergelijkbaar met e-mail. Gebruikers schrijven een bericht, maar verstu... Lees meer
Slack introduceert nieuwe functies in strijd tegen Teams
Chat-applicatie Slack pakt uit met enkele handige nieuwe functies in de nieuwste versie van de app, waaronder de mogelijkheid om sneller in contact te komen met de juiste mensen binnen een organisatie. De vraag is maar of dat zal volstaan.
Slack wordt beter. De zakelijke chat-app krijgt enkele ha... Lees meer