Hier vind je de artikelen met de tag: CRM.
Aandeelhouder Light Street is van plan om zich te verzetten tegen de overname van Zendesk. Light Street hoopt de organisatie beursgenoteerd te houden met een alternatief plan. Een groep investeerders wil Zendesk overnemen voor 10 miljard euro. Het bestuur van Zendesk is akkoord, maar niet alle ... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce introduceert een nieuwe dienst om het inzetten van een customer relationship management-platform te vereenvoudigen. Salesforce Easy gebruikt hiervoor bijvoorbeeld gestroomlijnde customer onboarding en standaard dashboards. De CRM-leverancier spreekt over een nieuwe, versimpelde ervari... Lees meer
2 jaar geleden
De overname van Zendesk is bekend. Een groep investeerders koopt de CRM-leverancier voor 9,7 miljard euro. De groep betaalt 77,50 dollar per aandeel, 34 procent meer dan de actuele waarde. De groep verwacht de overname in het vierde kwartaal van 2022 af te ronden. In de tussentijd kunnen markta... Lees meer
2 jaar geleden
Zendesk maakt een reeks nieuwe oplossingen bekend op Relate, een jaarlijkse conference. Doorverbindingen zijn slimmer, rapportagetools werden uitgebreid en nieuwe chatbots ondersteunen WhatsApp en Facebook Messenger. Zendesk focust op twee aandachtsgebieden: employee experience en conversationa... Lees meer
2 jaar geleden
Google vernieuwt zijn Contact Center AI-platform zodat het platform beter kan integreren en samenwerken met CRM-oplossingen. Het bedrijf ziet kansen om meer klanten te trekken voor het platform door nauwer samen te werken met bijvoorbeeld Salesforce. Vandaag kondigde Google Cloud aan dat het wat... Lees meer
2 jaar geleden
Oracle Fusion Marketing genereert automatisch leads en ontwerpt campagnes over meerde kanalen. Fusion Marketing, onderdeel van Oracle’s Advertising & CX pakket, helpt het leadkwalificatieproces te omzeilen door met AI automatisch leads te beoordelen, te voorspellen wanneer potentiële kope... Lees meer
3 jaar geleden
Microsoft timmert inmiddels een aantal jaren aan de weg met Dynamics 365. In het SaaS-portfolio zijn onder meer ERP- en CRM-softwareoplossingen opgenomen. Recent zien we de techgigant echter steeds prominenter investeringen maken en lijkt het de druk op de concurrentie op te willen voeren. Waar gaa... Lees meer
3 jaar geleden
Zoho maakt Canvas beschikbaar binnen de betaalde versies van zijn CRM-software. Met Canvas is het mogelijk om relatief eenvoudig interfaces te ontwerpen, zodat medewerkers een persoonlijke ervaring krijgen. Het bieden van een persoonlijke ervaring wordt steeds belangrijker voor bedrijven, ook aa... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce staat op het punt om SAP voorbij te gaan als grootse enterprise application leverancier, zegt Salesforce CEO Marc Benioff. In de komende vijf jaar verwacht het bedrijf de omzet te verdubbelen. Tijdens de driemaandelijkse bijeenkomst met analisten beschreef Benioff volgens CRN het eer... Lees meer
3 jaar geleden
Bedrijven geven steeds meer geld uit aan oplossingen en toepassingen die zoveel mogelijk bedrijfsprocessen identificeren, op belangrijkheid checken en uiteindelijk automatiseren. Dit stellen de marktonderzoekers van Gartner in een recent onderzoek naar ‘hyperautomatisering’. Volgens de onder... Lees meer
3 jaar geleden
