Oracle brengt nieuwe versie CRM-systeem uit
Oracle heeft enkele verbeteringen toegevoegd aan zijn Fusion Cloud Customer Experience. De nieuwe functies in het CRM-systeem moeten data over klanten beter integreren, zodat verkopers zich beter kunnen richten op de meest veelbelovende klanten.
Het vernieuwde CRM-systeem put veel gegevens uit E...
Freshworks komt met nieuw CRM-systeem
Freshworks heeft Freshworks CRM uitgebracht. Dit CRM-systeem borduurt voort op bestaande CRM-sofware van het bedrijf, maar moet nu overzichtelijker en completer zijn.
Het nieuwe CRM-systeem is op het Freshworks Neo-platform gebouwd. Volgens TechCrunch is het in essentie een rebrand van het besta...
Pegasystems lanceert Value Finder AI voor individueel klantencontact
Pegasystems introduceert zijn op AI gebaseerde Value Finder-oplossing. De tool moet bedrijven helpen met een meer individuele klantenbenadering, zodat ze alle klanten daadwerkelijk met op maat gemaakte marketing kunnen bereiken.
Volgens Pegasystems is echte één-op-één interactie met klanten ...
Microsoft helpt retailers met Connected Store in Dynamics 365
Microsoft voorziet zijn Dynamics 365 ERP- en CRM-applicaties van een update, om retailers te ondersteunen tijdens de pandemie. Zo komt het met Connected Store voor Dynamics 365 en komt er Power Platform-gebaseerde functionaliteit om veilig aan de slag te gaan.
Vanaf nu kun je zien hoe Microsofts...
Van Vlimmeren moet zorgen dat Salesforce lokaal een gezicht krijgt
Salesforce heeft in Nederland sinds eind vorig jaar een echte dedicated general manager. Michiel van Vlimmeren is de eerste die deze functie in Nederland voor Salesforce mag uitoefenen. Hij is overgekomen van HPE en kent de enterprise IT-markt zeer goed. Hij moet ervoor gaan zorgen dat Salesforce m...
Salesforce combineert collaboration en CRM in Salesforce Anywhere-app
Salesforce lanceert de applicatie Salesforce Anywhere om collaboration- en CRM-tools met elkaar te combineren. Dit moet samenwerken veel makkelijker gaan maken en het gebruik van meerdere applicaties verminderen.
Met de lancering
van de applicatie wil Salesforce klanten helpen hun huidige
collab...
Trello integreert automatiseringstool Butler in Slack en Jira
Trello gaat zijn no-code automatiseringstool Butler integreren in Slack en Jira. Het plan van het bedrijf is om uiteindelijk externe ontwikkelaars hun eigen integraties met Butler te laten bouwen, met het doel om van Trello het commandocentrum van alle werk-gerelateerde zaken te maken.
Met Butle...
Zendesk geeft CRM-gebruikers ‘360 graden’ inzicht in klanten
Zendesk heeft zijn CRM-platform van een update voorzien, zodat gebruikers van het platform een volledig overzicht krijgen van klantactiviteiten in verschillende systemen.
De SaaS-leverancier biedt verschillende soorten software aan, bijvoorbeeld ter ondersteuning van sales- en customer support-m...
Salesforce Einstein krijgt Named Entity Recognition vanaf juni
Salesforce kondigde vanochtend aan dat klanten die zijn geabonneerd op de diensten van Einstein Vision & Language vanaf juni toegang zullen krijgen tot Named Entity Recognition, een functie waardoor velden in formulieren voor Customer Relationship Management (CRM) automatisch geüpdatet worden....
Salesforce neemt CRM-startup Vlocity over voor ruim één miljard
Waar de co-CEO van CRM bedrijf Salesforce, Keith Block, eerder deze week liet weten dat hij zijn huidige positie zou verlaten en een rol als adviseur zou aannemen, komt Salesforce vandaag wederom met een grote aankondiging. CRM startup Vlocity wordt overgenomen voor 1,3 miljard dollar (ongeveer 1,2...
Freshworks zet met Customer Engagement-software de klant centraal
Freshworks is een softwareleverancier die al wat langere tijd meedraait. Het bedrijf maakt de laatste tijd echter een forse groei door, wat ons wel eens nieuwsgierig maakte naar het Freshworks-trucje. We besloten op bezoek te gaan bij het bedrijf, dat een stevige focus heeft op klanten van bedrijve...
Microsoft kondigt nieuwe features Dynamics 365 en Power Platform aan
Microsoft heeft de eerste informatie vrijgegeven over nieuwe features die we kunnen verwachten voor Dynamics 365 CRM en ERP en het het Power Platform. Deze nieuwe features moeten tussen april en september van dit jaar beschikbaar komen.
Op de Microsoft blog is de eerste informatie vrijgegeven. H...