Microsoft stippelt de SaaS-toekomst van Dynamics 365 uit
Microsoft timmert inmiddels een aantal jaren aan de weg met Dynamics 365. In het SaaS-portfolio zijn onder meer ERP- en CRM-softwareoplossingen opgenomen. Recent zien we de techgigant echter steeds prominenter investeringen maken en lijkt het de druk op de concurrentie op te willen voeren. Waar gaa... Lees meer
Zoho komt met designstudio Canvas voor CRM
Zoho maakt Canvas beschikbaar binnen de betaalde versies van zijn CRM-software. Met Canvas is het mogelijk om relatief eenvoudig interfaces te ontwerpen, zodat medewerkers een persoonlijke ervaring krijgen.
Het bieden van een persoonlijke ervaring wordt steeds belangrijker voor bedrijven, ook aa... Lees meer
Marc Benioff: Salesforce haalt binnenkort SAP in
Salesforce staat op het punt om SAP voorbij te gaan als grootse enterprise application leverancier, zegt Salesforce CEO Marc Benioff. In de komende vijf jaar verwacht het bedrijf de omzet te verdubbelen.
Tijdens de driemaandelijkse bijeenkomst met analisten beschreef Benioff volgens CRN het eer... Lees meer
‘Hyperautomatisering is voor bedrijven tegenwoordig een ‘must’ ’
Bedrijven geven steeds meer geld uit aan oplossingen en toepassingen die zoveel mogelijk bedrijfsprocessen identificeren, op belangrijkheid checken en uiteindelijk automatiseren. Dit stellen de marktonderzoekers van Gartner in een recent onderzoek naar ‘hyperautomatisering’.
Volgens de onder... Lees meer
Digitale consument zet bedrijfsleven op zijn kop
In onzekere crisistijden verwachten consumenten dat bedrijven zich aanpassen aan nieuw gedrag. Verdere digitale inspanningen zijn vaak nodig om op de nieuwe vragen van klanten in te spelen. Tijdens de coronacrisis is de roep om verdere digitalisering zelfs nog groter dan voorheen. Dat blijkt uit he... Lees meer
IFS brengt diensten samen in IFS Cloud
Het Zweedse bedrijf IFS heeft aangekondigd dat het, net als een groot deel van zijn concurrenten, zijn producten in de cloud gaat aanbieden. IFS Cloud brengt de ERP-, CRM-, HCM-, EAM- en FSM-pakketten van IFS samen onder één platform.
Met IFS Cloud streeft IFS ernaar om alle software van het b... Lees meer
Waarom een CRM ook voor een klein bedrijf nuttig is
Een customer relationship management (CRM)-pakket is voor veel bedrijven een van de belangrijkste applicaties voor sales-, marketing- en customer service-activiteiten. En ook voor kleine bedrijven kan CRM nuttig zijn.
Om te bepalen of een CRM iets voor je kleine bedrijf is, is het goed om te we... Lees meer
LinkedIn breidt functionaliteit Sales Navigator uit
LinkedIn gaat het verkoopmedewerkers makkelijker maken om het social media-platform te gebruiken om meer inzicht in potentiële klanten te krijgen. Hiervoor wordt onder meer de CRM-functionaliteit van zijn Sales Navigator-platform uitgebreid.
Met het Sales Navigator-platform van LinkedIn kunnen ... Lees meer
Freshworks wil CRM-markt veroveren met eenvoud, prijs en implementatie
Eind oktober hield Freshworks het virtuele Refresh 2020 event. Tijdens dit evenement gaf het bedrijf een kijkje in de gang van zaken, de nieuwe producten en wat we nog mogen verwachten. Daarbij is goed gekeken naar de grote spelers in de markt. We spraken erover met Raymond Hüner, general manager ... Lees meer
Adobe voegt AI toe aan Customer Journey Analytics
Adobe heeft een set AI-tools toegevoegd aan zijn Customer Journey Analytics-oplossing. Hiermee kunnen bedrijven meer inzicht krijgen in het klantenproces via de verschillende kanalen, van websites tot aan mobiele applicaties.
Met de tooling kunnen bedrijven meer data combineren om beter inzicht ... Lees meer