Hubspot zet aanval in op Salesforce, ambitie om te groeien is er
Hubspot staat voornamelijk bekend als een marketing automation specialist en daarbij een stukje CRM, zeker sinds ze dat laatste gratis zijn gaan aanbieden. Het bedrijf heeft echter veel grotere ambities. Het is er klaar voor om een serieuze aanval in te zetten op Salesforce. Zo richt het zich nu naa...
Nederlands CRM Partners gaat verder onder het nieuwe FellowMind
CRM Partners Group, dat zich specialiseert in Dynamics 365, lanceert de nieuwe moederorganisatie FellowMind. Het bedrijf ziet hier noodzaak toe vanwege de overnames die het begin 2018 deed, toen Pulse, AXtension en Endeavor gekocht werden. Dat laat CRM Partners-CEO Emiel Putman weten in gesprek met ...
Microsoft breidt Dynamics 365 uit met drie nieuwe AI-functies
Microsoft voegt een vleugje artificiële intelligentie toe aan Dynamics 365. Het cloudsoftwarepakket voor ERP en CRM krijgt er in de komende maanden drie nieuwe modules bij, die specifieke AI-functies introduceren.
Artificiële intelligentie is één van drie pijlers in Microsofts toekomstvisie. ...
SAP’s nieuwe versie Business ByDesign richt zich op CRM en analytics
SAP heeft de nieuwe release van Business ByDesign onthuld, versie 1808. Volgens de ERP-gigant zal deze versie de "Intelligent Enterprise" brengen naar het midden- en klein bedrijf (mkb). Het betreft een vrij grote release met features voor het beveiligen van data, verbeteren van financiële controle...
Zendesk maakt WhatsApp beheren binnen zijn platform mogelijk
Zendesk laat aan Techzine weten over een integratie met WhatsApp. Servicemedewerkers kunnen hierdoor binnen het Zendesk-platform interacties met klanten via de chatdienst beheren en direct met hen communiceren. Deze integratie volgt nadat WhatsApp enkele dagen geleden de Business API aankondigde, di...
Microsoft zet Dynamics 365 op halfjaarlijks updateregime
Microsoft brengt zijn updates voor CRM/ERP-platform Dynamics 365 in lijn met Windows 10 en schakelt naar een halfjaarlijks updateritme in april en oktober.
“Onze nieuwe updatecadans streeft naar lagere upgradekosten, biedt alle gebruikers toegang tot de nieuwste mogelijkheden en prestatieverbet...
SAP onthult C/4HANA, CRM om de strijd met Salesforce aan te gaan
SAP-CEO Bill McDermott heeft tijdens de Sapphire Now-conferentie het CRM-aanbod SAP C/4HANA onthuld. C/4HANA maakt gebruik van de mogelijkheden van Hybris, Gigya en Callidus Cloud, bedrijven die eerder overgenomen werden. Dit om klantendata, marketing, commerce, sales en customer services samen te b...
HubSpot maakt customer service-platform Service Hub beschikbaar
HubSpot laat aan Techzine weten over de lancering van de Service Hub. Het gaat om een alles-in-één supportsysteem dat gericht is op customer service-medewerkers. De dienst geeft bedrijven inzicht in de complete customer journey van de klant. Dit moet tot sneller antwoord en tevreden klanten leiden...
SAP gaat de strijd aan met Salesforce op de CRM-markt
SAP haalde in zijn recent afgesloten kwartaal voor het eerst meer dan één miljard euro uit cloud computing op, de totale omzet kwam uit op 5,26 miljard euro. Zoals gezonde bedrijven vaak doen na het behalen van een mijlpaal communiceren ze direct nieuwe ambities. Voor het Duitse bedrijf is dat nie...
IFS Labs integreert blockchain in ERP en Asset Management
Een tijdje geleden publiceerden we een artikel over het gebruik van NetSuite’s ERP-platform door SendCloud. Niet veel later waren we op de koffie bij IFS, dat eveneens ERP-software ontwikkelt, maar dan vooral voor de luchtvaart, de olie-industrie en dergelijke. We spraken er met Bas de Vos, direct...
Salesforce en het trucje dat Dreamforce heet
De binnenstad van San Francisco stond vorige week in het teken van Dreamforce, het massaal bezochte evenement van Salesforce. Net als voorgaande jaren liep het verkeer in het honderd, zaten de hotels overvol en waren, naar eigen zeggen, honderdzeventigduizend deelnemers op de been. En dat voor wat p...
Meerderheid zakelijke gebruikers wil scheiding met privé communicatie behouden
Het aantal communicatiemogelijkheden neemt in rap tempo toe. Als gevolg daarvan zijn zakelijke eindgebruikers steeds meer bereikbaar. Integratie in een enkele omgeving is wenselijk, zo blijft uit een onderzoek van telecomleverancier Voiceworks, dat in samenwerking met Magenta Publishing en Multiscop...