Hier vind je de artikelen met de tag: CRM.
Salesforce heeft Einstein Automate geïntroduceerd. De tool geeft gebruikers de mogelijkheid om workflows te automatiseren, zonder dat ze daarvoor applicaties moeten programmeren. Het werkt op basis van een click-and-dragsysteem. Er zijn twee onderdelen van Einstein Automate: Flow Orchestrator e... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce heeft een variant van zijn software gemaakt die klanten bij een cloudprovider naar keuze kunnen draaien. Het nieuwe product, genaamd Hyperforce, moet de Salesforce-software flexibeler en voor meer klanten toegankelijk maken. De software van Salesforce heeft traditioneel altijd op serv... Lees meer
2 jaar geleden
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden. ... Lees meer
3 jaar geleden
Een jaar nadat Salesforce zijn Customer 360 Truth-pakket heeft aangekondigd, zijn alle onderdelen ervan nu algemeen beschikbaar. Het gaat hierbij voornamelijk om de 360 Audience-dienst, die wat langer op zich liet wachten. Met Customer 360 Audiences kunnen beheerders verenigde klantprofielen opb... Lees meer
3 jaar geleden
Oracle heeft enkele verbeteringen toegevoegd aan zijn Fusion Cloud Customer Experience. De nieuwe functies in het CRM-systeem moeten data over klanten beter integreren, zodat verkopers zich beter kunnen richten op de meest veelbelovende klanten. Het vernieuwde CRM-systeem put veel gegevens uit E... Lees meer
3 jaar geleden
Freshworks heeft Freshworks CRM uitgebracht. Dit CRM-systeem borduurt voort op bestaande CRM-sofware van het bedrijf, maar moet nu overzichtelijker en completer zijn. Het nieuwe CRM-systeem is op het Freshworks Neo-platform gebouwd. Volgens TechCrunch is het in essentie een rebrand van het besta... Lees meer
3 jaar geleden
Pegasystems introduceert zijn op AI gebaseerde Value Finder-oplossing. De tool moet bedrijven helpen met een meer individuele klantenbenadering, zodat ze alle klanten daadwerkelijk met op maat gemaakte marketing kunnen bereiken. Volgens Pegasystems is echte één-op-één interactie met klanten ... Lees meer
3 jaar geleden
Microsoft voorziet zijn Dynamics 365 ERP- en CRM-applicaties van een update, om retailers te ondersteunen tijdens de pandemie. Zo komt het met Connected Store voor Dynamics 365 en komt er Power Platform-gebaseerde functionaliteit om veilig aan de slag te gaan. Vanaf nu kun je zien hoe Microsofts... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce heeft in Nederland sinds eind vorig jaar een echte dedicated general manager. Michiel van Vlimmeren is de eerste die deze functie in Nederland voor Salesforce mag uitoefenen. Hij is overgekomen van HPE en kent de enterprise IT-markt zeer goed. Hij moet ervoor gaan zorgen dat Salesforce m... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce lanceert de applicatie Salesforce Anywhere om collaboration- en CRM-tools met elkaar te combineren. Dit moet samenwerken veel makkelijker gaan maken en het gebruik van meerdere applicaties verminderen. Met de lancering van de applicatie wil Salesforce klanten helpen hun huidige collab... Lees meer
3 jaar geleden
