Hier vind je de artikelen met de tag: CRM.
In onzekere crisistijden verwachten consumenten dat bedrijven zich aanpassen aan nieuw gedrag. Verdere digitale inspanningen zijn vaak nodig om op de nieuwe vragen van klanten in te spelen. Tijdens de coronacrisis is de roep om verdere digitalisering zelfs nog groter dan voorheen. Dat blijkt uit he... Lees meer
3 jaar geleden
Het Zweedse bedrijf IFS heeft aangekondigd dat het, net als een groot deel van zijn concurrenten, zijn producten in de cloud gaat aanbieden. IFS Cloud brengt de ERP-, CRM-, HCM-, EAM- en FSM-pakketten van IFS samen onder één platform. Met IFS Cloud streeft IFS ernaar om alle software van het b... Lees meer
3 jaar geleden
Een customer relationship management (CRM)-pakket is voor veel bedrijven een van de belangrijkste applicaties voor sales-, marketing- en customer service-activiteiten. En ook voor kleine bedrijven kan CRM nuttig zijn. Om te bepalen of een CRM iets voor je kleine bedrijf is, is het goed om te we... Lees meer
3 jaar geleden
LinkedIn gaat het verkoopmedewerkers makkelijker maken om het social media-platform te gebruiken om meer inzicht in potentiële klanten te krijgen. Hiervoor wordt onder meer de CRM-functionaliteit van zijn Sales Navigator-platform uitgebreid. Met het Sales Navigator-platform van LinkedIn kunnen ... Lees meer
3 jaar geleden
Eind oktober hield Freshworks het virtuele Refresh 2020 event. Tijdens dit evenement gaf het bedrijf een kijkje in de gang van zaken, de nieuwe producten en wat we nog mogen verwachten. Daarbij is goed gekeken naar de grote spelers in de markt. We spraken erover met Raymond Hüner, general manager ... Lees meer
3 jaar geleden
Adobe heeft een set AI-tools toegevoegd aan zijn Customer Journey Analytics-oplossing. Hiermee kunnen bedrijven meer inzicht krijgen in het klantenproces via de verschillende kanalen, van websites tot aan mobiele applicaties. Met de tooling kunnen bedrijven meer data combineren om beter inzicht ... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce heeft Einstein Automate geïntroduceerd. De tool geeft gebruikers de mogelijkheid om workflows te automatiseren, zonder dat ze daarvoor applicaties moeten programmeren. Het werkt op basis van een click-and-dragsysteem. Er zijn twee onderdelen van Einstein Automate: Flow Orchestrator e... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce heeft een variant van zijn software gemaakt die klanten bij een cloudprovider naar keuze kunnen draaien. Het nieuwe product, genaamd Hyperforce, moet de Salesforce-software flexibeler en voor meer klanten toegankelijk maken. De software van Salesforce heeft traditioneel altijd op serv... Lees meer
3 jaar geleden
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden. ... Lees meer
3 jaar geleden
Een jaar nadat Salesforce zijn Customer 360 Truth-pakket heeft aangekondigd, zijn alle onderdelen ervan nu algemeen beschikbaar. Het gaat hierbij voornamelijk om de 360 Audience-dienst, die wat langer op zich liet wachten. Met Customer 360 Audiences kunnen beheerders verenigde klantprofielen opb... Lees meer
3 jaar geleden
