Expert bijdrage
360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring
Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervaring (CX) helpt bij het voldoen aan de verwachtingen. Veel organisaties plaatsen CX daarom hoog op de agenda. Salesforce keek vanuit zijn rol in het ondersteunen van klantervaringen naar de m... Lees meer
Commvault scoort met Metallic: de eenvoud van backups
De olietanker is van koers veranderd. Zo kunnen we Commvault wel omschrijven. We volgen het bedrijf al enkele jaren op de voet en we zagen wel de potentie, maar het kwam maar beperkt tot uiting. Met de introductie van Commvault Metallic vorig jaar begon de olietanker te draaien, vandaag de dag is d... Lees meer
Tableau maakt analytics toegankelijker en integreert met Slack
Tijdens Tableau Conference doet de Business Intelligence (BI)-leverancier de nodige aankondigingen om zijn platform uit te breiden. Centraal staat het brengen van analytics naar “iedereen en overal”, zoals het bedrijf zijn missie zelf graag samenvat. Om dit te realiseren moet data en analytics ... Lees meer
Salesforce voegt tools aan Field Service toe voor complex werk
Salesforce heeft zijn Field Service-oplossing van nieuwe functionaliteit voorzien. Hiermee kunnen mobiele werknemers straks beter hun werkzaamheden uitvoeren.
Volgens Salesforce moet de Field Service-oplossing bedrijven straks in staat stellen op grotere schaal werkzaamheden buiten de deur uit t... Lees meer
Salesforce en DocuSign werken samen aan overeenkomstenbeheer
Salesforce en DocuSign gaan nauwer met elkaar samenwerken en nieuwe producten ontwikkelen. De nieuwe oplossingen, onder meer op basis van Slack, moeten de manier waarop wereldwijd overeenkomsten worden gefaciliteerd en gevalideerd versnellen.
Beide partijen werken al langer met elkaar samen, maa... Lees meer
Techzine Talks: Dreamforce en de integratie van Slack en Salesforce
Salesforce heeft dit jaar weer groot uitgepakt met Dreamforce. Vorig jaar hield het bedrijf een kleinschalig event, dit jaar een hybride event met duizenden fysieke bezoekers, tienduizenden virtuele bezoekers en optredens van Metallica en de Foo Fighters. Het ging ons uiteraard om de aankondigingen... Lees meer
Salesforce en Atlassian investeren miljoenen in Snyk
Cybersecuritystartup Snyk blijft geld aantrekken. Dit keer hebben de investeringstakken van Atlassian en Salesforce 75 miljoen dollar (65 miljoen euro) in de ontwikkelaar gepompt. Snyk ontwikkelt tools die ontwikkelaars waarschuwen als de code waaraan ze werken een cybersecurityprobleem bevat.
D... Lees meer
De wereld van Salesforce draait nu om Slack
Deze week vindt Dreamforce plaats. Voor Amerikanen is er een fysiek event, de rest van de wereld mag virtueel deelnemen. De aftrap is vanavond met de openingskeynote. Wij waren in de gelegenheid om vooraf bijgepraat te worden over de nieuwste ontwikkelingen binnen Salesforce. Dit jaar draait het vr... Lees meer
Salesforce+ moet de Netflix van de zakelijke gebruiker worden
Bij Salesforce kiezen ze voor een alternatieve route om hun werknemers, klanten en partners te informeren. Salesforce lanceert met Salesforce+ zijn eigen streamingdienst. Niet door je de nieuwste thrillers en dramaseries voor te schotelen, maar door content aan te bieden waarmee je je bedrijf kan t... Lees meer
Salesforce breidt functionaliteit Einstein verder uit
Salesforce heeft drie nieuwe functies toegevoegd aan het Einstein Automate-cloudaanbod: MuleSoft RPA, Einstein Document Reader en Digital Process Automation.
Einstein van Salesforce assisteert de gebruiker met AI-tools, om bijvoorbeeld workflows voor het verwerken van klantverzoeken te maken. De... Lees meer